O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vai suspender o atendimento ao público por três dias, entre terça-feira (28) e quinta-feira (30), em todo o Brasil, porque realizará uma atualização programada nos sistemas operados pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da Previdência Social.
Serviços ficam fora do ar
Durante o período de paralisação, o INSS interrompe o atendimento nas agências e também desativa os canais digitais. Assim, segurados não conseguem acessar o site Meu INSS, o aplicativo oficial nem a Central Telefônica 135. Além disso, o órgão bloqueia protocolos de pedidos, consultas de processos e novos agendamentos.
A indisponibilidade começa às 19h de segunda-feira (27) e segue até a quinta-feira (30). A previsão oficial indica que os serviços voltam ao normal na sexta-feira (31).
Atendimentos extras antes da suspensão
Para reduzir o impacto, o INSS amplia o atendimento nos fins de semana anteriores à paralisação. Por isso, as agências funcionam excepcionalmente nos dias 17 e 18, além de 24 e 25 de janeiro. Dessa forma, o órgão tenta evitar o acúmulo de demandas e diminuir filas após a retomada.
Além disso, quem já tem atendimento marcado para o período da suspensão poderá remarcar o serviço sem prejuízo, assim que os sistemas voltarem a operar.
Motivo da paralisação
Segundo o INSS, a interrupção é necessária para modernizar a estrutura tecnológica. Com isso, o órgão busca aumentar a segurança, melhorar a estabilidade dos sistemas e garantir mais eficiência no atendimento presencial e digital.
A Dataprev conduz o processo de atualização, que envolve migração de dados e ajustes nas plataformas usadas diariamente por milhões de brasileiros.
Impacto para segurados
A paralisação afeta diretamente pedidos de aposentadoria, pensão, auxílio-doença, revisões de benefícios e perícias médicas. Ainda assim, o INSS afirma que nenhum segurado será prejudicado e garante prioridade no atendimento aos serviços represados após o retorno.
Mesmo assim, especialistas orientam atenção redobrada aos prazos administrativos. Como os sistemas ficam fora do ar, o cumprimento de exigências e o envio de documentos não será possível durante esses dias.
Retomada do atendimento
Após a normalização, o INSS espera retomar os atendimentos com maior agilidade. Por isso, o órgão recomenda que os segurados acompanhem os comunicados oficiais e evitem deslocamentos às agências durante a paralisação.
A expectativa é que a atualização traga mais estabilidade aos sistemas e reduza falhas que costumam atrasar o atendimento ao cidadão.
