O Nubank enviou nesta sexta-feira (12) um e-mail equivocado a parte de seus clientes informando que o Banco Central teria decretado a liquidação extrajudicial da instituição. A mensagem causou preocupação e rapidamente repercutiu nas redes sociais. Pouco depois, o banco esclareceu que enviou o comunicado por engano e afirmou que mantém todas as operações em funcionamento.
Mensagem informava encerramento das atividades
No e-mail, enviado por um domínio oficial do Nubank, a instituição afirmava que o Banco Central havia determinado sua liquidação extrajudicial. Além disso, o texto informava que os ativos da empresa deixariam de circular definitivamente.
A mensagem também orientava os clientes a solicitar o ressarcimento de valores de até R$ 250 mil junto ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC), mecanismo que protege recursos aplicados em instituições financeiras.
Diante do conteúdo, muitos correntistas acreditaram que o banco enfrentava dificuldades ou que encerraria suas atividades.
Banco reconhece erro e tranquiliza clientes
Após a repercussão, o Nubank admitiu o erro e explicou que uma falha operacional pontual provocou o envio indevido dos e-mails.
Segundo a instituição, as equipes identificaram e corrigiram o problema rapidamente. Além disso, o banco reforçou que mantém todas as licenças de funcionamento ativas e que nenhum serviço sofreu impacto.
Em nota, a empresa destacou que continua operando com segurança e estabilidade. Ao mesmo tempo, pediu desculpas aos clientes pelo transtorno causado pela comunicação equivocada.
Banco Central nega liquidação
Enquanto a mensagem se espalhava entre os usuários, o Banco Central também se manifestou sobre o caso.
O órgão negou ter decretado qualquer liquidação extrajudicial do Nubank e afirmou que a informação divulgada no e-mail não procede.
Com isso, o esclarecimento oficial reforçou a versão apresentada pela instituição financeira e afastou dúvidas sobre sua situação operacional.
Clientes recorrem às redes sociais
Assim que receberam a mensagem, diversos clientes publicaram relatos nas redes sociais. Muitos compartilharam capturas de tela do e-mail e buscaram confirmar se a informação era verdadeira.
Como resultado, o assunto ganhou grande repercussão ao longo da manhã. No entanto, após os esclarecimentos do Nubank e do Banco Central, os usuários passaram a entender que o comunicado havia sido enviado por engano.
Apesar do susto, a instituição segue operando normalmente. Dessa forma, clientes continuam utilizando os serviços sem qualquer alteração em contas, cartões ou investimentos.
