A Prefeitura de Balneário Camboriú vai implantar o atendimento bilíngue no serviço de Telemedicina, oferecido pelo programa “BC + Saúde”. A expectativa é que o sistema entre em funcionamento até março.
Com essa novidade, os pacientes poderão escolher o atendimento em português, inglês ou espanhol. O serviço online busca atender não apenas a comunidade local, mas também os turistas que precisarem de assistência médica durante as férias no município.
De acordo com a Secretaria de Saúde de Balneário Camboriú, o programa BC + Saúde tem o objetivo de reduzir as filas de espera por atendimento nas unidades básicas de saúde. Dessa forma, o serviço bilíngue, disponível nos três primeiros meses do ano, também ajuda a evitar a sobrecarga das unidades causada pelo aumento de turistas.
O atendimento online é rápido e fácil. O paciente pode acessar o serviço diretamente de casa, entrando em contato pelo WhatsApp no número 0800 888 6556 ou ligando para o mesmo número. Assim que a chamada é atendida, o paciente entra na fila de espera para iniciar a videochamada com o médico, com um tempo de espera máximo de 10 minutos.
Outras formas de atendimento
Já os pacientes que não possuem smartphone ou acesso à internet podem buscar atendimento nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) da Barra e Nações, onde encontram equipamentos e uma sala reservada para a consulta online.
Os profissionais destinam a consulta online aos pacientes classificados nas cores verde e azul, ou seja, aqueles que não necessitam de atendimento de urgência ou emergência. A triagem acontece no primeiro contato com o atendente online. Caso o paciente se enquadre nessas categorias, ele recebe um QR Code para acessar a consulta. No entanto, se os profissionais classificarem o paciente como urgência ou emergência (cores laranja e vermelha), eles o orientarão a procurar uma unidade de saúde.
“A maioria dos atendimentos realizados nas unidades básicas de saúde é voltada para pacientes classificados como verde e azul, que geralmente apresentam sintomas como dor de cabeça ou virose”, explicou a secretária Aline Leal. Esses casos representam entre 70% e 80% dos atendimentos diários, e os pacientes costumam aguardar, em média, duas horas para serem atendidos. “O BC + Saúde pode atender esses pacientes com segurança e de forma muito mais rápida”, destacou a secretária de Saúde de Balneário Camboriú.
Por isso, ao chegarem às unidades de saúde, os profissionais orientam os pacientes a utilizar o serviço de Telemedicina. “Porém, a decisão de usar ou não o atendimento online cabe a cada paciente”, ressaltou a secretária.
