A Celesc conta agora com mais um canal de atendimento. Quem precisar da segunda via da conta, solicitar religação (após realização do pagamento) ou consultar seu histórico de consumo pode fazer o pedido por meio do WhatsApp. Basta salvar este número em seus contatos: (48) 99860-0067. O serviço é exclusivo para clientes do Grupo B, ou seja, clientes residenciais, rurais e pequenas empresas.
Antes de enviar sua mensagem, é importante ter em mãos o número da Unidade Consumidora (localizado no canto superior direito da fatura de energia), o CPF (para pessoas físicas) e a data de nascimento do titular da conta. Para pessoas jurídicas, é preciso ter o CNPJ e a data de constituição da empresa. O atendimento é 24h por dia, todos os dias da semana.
Vale ressaltar que o novo canal está disponível apenas para troca de mensagens. Não serão atendidas ligações telefônicas, nem mensagens de áudio. Além de solicitar serviços, pelo WhatsApp também é possível obter informações sobre os seguintes assuntos: atualização cadastral; baixa renda/tarifa social; bandeira tarifária; comprovante de residência; denúncia; desligamento da unidade consumidora; equipamento vital; energia fotovoltaica; lojas de atendimento presencial; onde pagar a fatura; queima de equipamentos/ressarcimento de danos; ligação nova; serviços de iluminação pública; tarifa branca; troca de padrão/mudança de medidor; e troca de titularidade.
