Em 2025, o Procon de Blumenau registrou um total de 29.395 atendimentos com 5.814 novos processos protocolados. Os dados são referentes aos meses de janeiro a novembro, resultando em um aumento significativo de 7.415 pessoas a mais beneficiadas em Blumenau pelo órgão de defesa em comparação a 2024.
Atendimentos presenciais
Somente na sede do órgão, que atende na Avenida Presidente Castelo Branco (Beira-Rio), no Centro, foram 14.012 atendimentos efetivados. Porém, nas intendências, Garcia e Vila Itoupava, foram 896 e por meio do WhatsApp do Consumidor, que atende pelo número (47) 3381-7151, o órgão registrou 8.946 pessoas beneficiadas neste ano.
Atendimento virtual
Destaque também é para os atendimentos via e-mail para abertura de reclamação e ligações telefônicas, que somaram 4,149 consumidores atendidos. Além disso, o pré-atendimento da Claro, que atua na própria sede do órgão, chegou à casa dos 813 atendidos pela empresa.
Procon Móvel
Com o Procon Móvel, que descentraliza os serviços à população nos bairros da cidade, nas quartas-feiras, incluindo participação em eventos realizados nos finais de semana, o órgão registrou 579 atendimentos, desde a abertura de reclamações até orientações aos consumidores.
Fiscalizações do Procon em estabelecimentos comerciais
Desde o início ano, a equipe intensificou a fiscalização junto aos estabelecimentos comerciais, com um total de 1.153 decisões contra empresas reclamadas. Isso resultou em R$ 6.691.220,88 em multas.
O valor representa seis vezes a mais de multas aplicadas nos anos anteriores, sendo R$ 560.161,95 recolhidos em 2024 (149 decisões) e R$ 1.014.529,85 em 2023 (220 decisões). Contudo, o órgão também registrou um total de 825 audiências de conciliação efetivadas neste ano.
Programa Limpa Fios
Enfim, por meio do Programa Limpa Fios o Procon conseguiu resolver a situação de fios de telefonia caídos em várias vias da cidade. Ainda, além dos dias de mutirões, o Procon notificou as operadoras de telefonia para realizar a intervenções emergências em aproximadamente 300 ruas.
