O Instituto Nacional do Seguro Social vai abrir agências em todo o país neste sábado e neste domingo (24 e 25) para realizar atendimento presencial extraordinário, a fim de antecipar serviços e diminuir os efeitos da paralisação programada dos sistemas, informou o órgão nesta sexta-feira (23).
Por que haverá atendimento fora do horário normal
O INSS decidiu ampliar o funcionamento das agências porque os sistemas previdenciários passarão por manutenção técnica nos próximos dias. Por isso, o instituto quer garantir que segurados com agendamentos marcados para o período de interrupção sejam atendidos antes.
Além disso, a medida busca evitar filas, atrasos e acúmulo de pedidos. Dessa forma, o atendimento no fim de semana funciona como uma válvula de escape para a demanda reprimida.
Como será o funcionamento das agências
As unidades abrirão exclusivamente para atender pessoas que já possuem agendamento prévio. Ou seja, não haverá encaixe para novos pedidos.
Ainda assim, quem não puder comparecer poderá remarcar o atendimento para outra data, sem prejuízo. Segundo o INSS, o reagendamento será feito de forma automática ou pelos canais oficiais.
O que acontece com os serviços digitais
Enquanto as agências físicas abrem no fim de semana, os canais remotos continuam funcionando normalmente até domingo. O site e o aplicativo Meu INSS, assim como a central telefônica 135, seguem disponíveis com mais de cem serviços ativos.
No entanto, a partir da noite do dia 27, os sistemas digitais também serão interrompidos temporariamente. Essa pausa ocorre porque a Dataprev realizará melhorias técnicas na base de dados da Previdência Social.
Quando os atendimentos serão suspensos
O INSS vai suspender o atendimento presencial em todas as agências do país na quarta-feira, na quinta-feira e na sexta-feira seguintes. Nesse período, não haverá funcionamento físico das unidades.
Ao mesmo tempo, os serviços digitais ficarão fora do ar até o fim da manutenção. Segundo o instituto, a atualização dos sistemas deve aumentar a estabilidade, a segurança e a rapidez no atendimento futuro.
Orientação aos segurados
Diante desse cenário, o INSS orienta que os segurados aproveitem o atendimento extraordinário no fim de semana. Assim, quem tem prazos ou necessidades urgentes pode resolver pendências antes da paralisação.
Além disso, o órgão recomenda acompanhar os canais oficiais para confirmar datas, horários e possíveis remarcações.
Com a abertura das agências no sábado e no domingo, o INSS tenta reduzir os impactos da suspensão temporária dos serviços e manter o atendimento à população durante a atualização dos sistemas previdenciários.
