Aposentados e pensionistas encontraram portas fechadas ao buscarem as agências do INSS nesta quarta-feira (28). A paralisação total dos serviços, que começou na noite de terça-feira (27), interrompeu os atendimentos presenciais, o uso do aplicativo e site “Meu INSS” e as chamadas pela Central 135. Segundo a Dataprev, o objetivo da interrupção é modernizar a infraestrutura digital do órgão.
Embora o INSS afirme que planejou a pausa desde o início de janeiro, as filas registradas em todo o país revelaram falhas na comunicação com o segurado. O presidente da autarquia, Gilberto Waller Júnior, admitiu que a instabilidade nos sistemas durante a semana passada prejudicou o envio de avisos, dificultando o contato com quem já possuía horários marcados.
Datas previstas
Todos os sistemas permanecem desligados para manutenção até domingo (1º). Na segunda-feira (2), as agências reabrem normalmente e os canais digitais voltam a funcionar. Além disso, no dia 7 de fevereiro, o INSS realizará um mutirão extraordinário para agilizar os processos acumulados durante o fechamento.
Mudanças no sistema e impactos
A Dataprev aponta que a parada técnica garante a segurança e a velocidade do sistema a longo prazo. No entanto, a interrupção gera reclamações, já que impede pedidos de benefícios e perícias médicas urgentes.
Dessa forma, o governo orienta que os cidadãos aguardem o retorno do sistema na segunda-feira para realizar novos agendamentos. Waller Júnior garantiu que nenhum segurado perderá o direito ao benefício devido ao fechamento temporário, uma vez que o sistema registrará a data original da tentativa de atendimento como marco para o pagamento.
