O aplicativo para smartphone do banco eletrônico Nubank apresentou instabilidade na manhã desta quarta-feira (17). Com falha de login e sem conseguir completar operações no internet banking, clientes do banco reclamavam nas redes sociais.
As reclamações vão desde falhas ao tentar entrar no aplicativo, com uma mensagem afirmando não ter sido possível carregar as informações, até investimentos “zerados”.
O site Downdetector, que acusa problemas em canais digitais, apontava pelo menos 700 reclamações. Entre as principais estão problemas no login do aplicativo móvel (79%), mobile banking (14%) e login no internet banking (7%).
Procurado, o Nubank ainda não informou o que houve com o app. Aos clientes, o banco informa nas redes que está passando por “uma oscilação em nosso aplicativo” e que está empenhado em solucionar e encerrar a questão.
“Lamentamos por isso e pedimos que tente entrar no aplicativo novamente mais tarde”, diz o post do banco. Mais tarde, outras postagens afirmam que a oscilação ainda está sendo enfrentada. Além disso, o time de especialistas está ciente e trabalhando intensamente para resolver essa questão. “Por hora, basta aguardar”, complementa.
O que é o nubank
Nubank é uma empresa startup brasileira pioneira no segmento de serviços financeiros. Dessa forma, atua como operadora de cartões de crédito e fintech com operações no Brasil. Atualmente, é sediada em São Paulo e fundada em 6 de maio de 2013 por David Vélez, Cristina Junqueira e Edward Wible.
Do mesmo modo, trata-se de uma instituição financeira e de pagamento, ou seja, não sendo integrante do Sistema Financeiro Nacional (SFN), porém, é regulada e fiscalizada pelo Banco Central do Brasil. Do mesmo modo, em 2018, atingiu o status de startup unicórnio ao atingir avaliação de preço de mercado no valor de 1 bilhão de dólares, sendo a terceira empresa brasileira com esta marca até então.
Entre seus investidores, estão Sequoia Capital, Kaszek Ventures, Tiger Global Management, Founders Fund, Goldman Sachs, QED Investors, DST Global, Redpoint Ventures, Ribbit Capital, Dragoneer Investment Group, Thrive Capital, Tencent e Warren Buffett (Berkshire Hathaway).
Em 2023, tornou-se a quarta maior instituição financeira brasileira em número de clientes, ultrapassando tradicionais instituições, como o Banco do Brasil. É o maior banco fintech da América Latina, e o maior banco digital em número de clientes fora da Ásia, com 100 milhões de clientes alcançados em 8 de maio de 2024.
