Banco do Brasil deve devolver mais de R$ 20 milhões por cobranças indevidas

Por cobranças indevidas o Banco do Brasil terá de devolver R$ 20,6 milhões aos seus clientes. As cobranças envolvem operações de cheque especial e cartões de crédito e débito. A instituição firmou um termo de compromisso na segunda-feira (3) sobre os pagamentos.

Mais de 1,5 milhão de clientes foram prejudicados entre os anos de 2013 e 2024. Além disso, cerca de 15,4 mil clientes entre 2020 e 2022 também foram atingidos e terão uma restituição de R$ 6,5 milhões.

O Banco do Brasil reconheceu a questão e firmou um termo de compromisso para restituir os seus clientes. Por meio de nota, o Banco do Brasil disse ter “compromisso de atendimento de excelência a seus clientes” e informou que “as questões já foram devidamente solucionadas”.

“O BB destaca que detém a melhor posição no ranking Bacen, entre as maiores instituições financeiras do país, há 10 trimestres consecutivos, sendo, portanto, o banco menos reclamado dentre todos os grandes bancos”, diz um trecho da nota emitida pelo Banco do Brasil

Entretanto, caso não consiga reembolsar os clientes prejudicados por cobranças indevidas em um prazo máximo de 12 meses, o Banco do Brasil terá de pagar ao BC o equivalente ao saldo remanescente dos valores devidos.