Quem precisar entrar em contato com o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) durante os jogos da Seleção Brasileira na Copa do Mundo deve ficar atento. O órgão anunciou uma alteração temporária no horário de atendimento da Central 135 nos dias das partidas. Apesar da mudança, os cidadãos continuam podendo solicitar aposentadorias e outros benefícios pelos canais digitais, que permanecem disponíveis normalmente.
Central 135 terá horário especial
Durante os jogos do Brasil, o INSS ajustará o funcionamento da Central 135 para adequar o expediente ao calendário da Copa do Mundo. Por isso, o atendimento prestado por operadores poderá sofrer alterações ao longo do dia.
Ao mesmo tempo, o atendimento eletrônico continuará funcionando e permitirá que os usuários consultem informações e utilizem diversos serviços automatizados.
Dessa forma, o instituto pretende manter o acesso da população aos principais serviços, mesmo durante o período das partidas.
Pedido de aposentadoria continua disponível
Quem deseja solicitar a aposentadoria não precisa esperar o fim dos jogos. Pelo contrário, o segurado pode fazer todo o procedimento pelo aplicativo ou pelo portal Meu INSS, sem sair de casa.
Além de iniciar o pedido, o cidadão consegue anexar documentos, acompanhar cada etapa da análise, consultar o andamento do processo e verificar outras informações previdenciárias.
Com isso, o órgão reduz a necessidade de atendimento presencial e acelera o acesso aos serviços.
Plataforma digital concentra grande parte dos atendimentos
Nos últimos anos, o INSS ampliou significativamente a oferta de serviços pela internet. Como resultado, milhares de brasileiros passaram a resolver questões previdenciárias de forma rápida e prática.
Hoje, a plataforma permite emitir extratos, atualizar dados cadastrais, agendar perícias, consultar benefícios e realizar diversos requerimentos diretamente pelo sistema.
Por isso, a recomendação é utilizar preferencialmente os canais digitais durante os dias em que houver mudanças no atendimento telefônico.
Orientação é conferir os horários antes de ligar
Antes de entrar em contato com a Central 135, o segurado deve verificar se o atendimento humano estará disponível no horário desejado. Caso contrário, poderá utilizar o atendimento eletrônico ou acessar o Meu INSS, que funciona 24 horas por dia.
Assim, mesmo com a alteração temporária provocada pelos jogos do Brasil na Copa do Mundo, o INSS mantém alternativas para garantir que a população continue tendo acesso aos serviços previdenciários sem interrupções.
