Jaraguá do Sul lançou nesta terça-feira (31), o Programa Saúde Online. O serviço de teleatendimento funcionará por meio de um número de telefone (0800-888-8754). A intenção é facilitar e ampliar o acesso e a resolução no atendimento da Atenção Primária à Saúde (porta de entrada do SUS), especialmente para casos de baixa complexidade (queixas leves), orientações e renovação de receitas, por exemplo.
Começa a funcionar dia 1º de abril
O serviço já estará disponível a partir de quarta-feira (1º) e funcionará 24 horas, os sete dias da semana. Para ter acesso, o morador de Jaraguá do Sul deve estar cadastrado na rede pública de saúde e com os dados atualizados. O programa de teleatendimento busca desafogar o fluxo de demanda livre nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs), ou seja, a procura por atendimentos não agendados previamente.
“Trata-se de uma ferramenta através da qual o paciente estará fazendo a sua consulta com o médico generalista para aqueles casos agudos, que normalmente o munícipe procura a UBS muitas vezes sem a certeza de que vai conseguir uma consulta, porque as consultas nas UBS são limitadas, então, agora o munícipe vai poder, da sua própria casa, trabalho, enfim, se estiver cadastrado na rede pública de saúde aqui de Jaraguá do Sul, utilizar essa ferramenta da teleconsulta”, explica o secretário de Saúde, Rogério Luiz da Silva.
O paciente poderá ligar ou mandar mensagem para o telefone 0800 888 8754. Após receber o acolhimento inicial e triagem, será atendido pela equipe de enfermagem ou pelo médico, dependendo do caso. Nesta fase o atendimento será por videochamada.
“É uma iniciativa que estávamos estudando desde o ano passado com o objetivo de melhorar o acesso aos serviços de saúde em Jaraguá do Sul. Com o Saúde Online Jaraguá, queremos garantir que os pacientes tenham acesso rápido e fácil aos cuidados de saúde, sem precisar se deslocar. É uma forma de aproximar a saúde da população”, explica o prefeito Jair Frazner.
O que pode ser atendido
Queixas leves e de baixa complexidade
Orientações em saúde
Renovação de receitas (com critérios)
O que NÃO é atendido
Casos graves ou com necessidade de exame físico
Doenças que exigem notificação compulsória
Pacientes em acompanhamento de doenças crônicas específicas
Encaminhamentos obrigatórios
Casos suspeitos de: dengue e arboviroses; síndromes respiratórias, diarreias e surtos (devem ser encaminhados para as UBSs ou Pronto Atendimento)
Prescrições e exames
Prescrição apenas de medicamentos permitidos
Renovação de receitas com critérios específicos
Não são solicitados exames de rotina via teleatendimento
Outros fluxos
Medicamentos de alto custo: encaminhamento para a UBS
Doenças de notificação: atendimento presencial obrigatório
Atestados
Limitado a um por mês, por CPF
Atestados acima de 2 dias exigem avaliação presencial
