A fabricante de produtos de limpeza Ypê ampliou o programa de troca e reembolso para os itens que continuam com o uso e a venda proibidos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A medida ocorre após o órgão regulador liberar parcialmente apenas algumas mercadorias da marca.
Os consumidores que possuem produtos fabricados até 31 de março de 2026 devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para solicitar a substituição ou a devolução do dinheiro.
Regras para a troca dos produtos Ypê
A empresa orienta os clientes a verificarem o número do lote na embalagem antes de ligar para o atendimento. Essa checagem é fundamental para confirmar se o item faz parte da política de recolhimento.
Atualmente, a Anvisa autoriza o uso e a venda somente de detergentes e desinfetantes produzidos em março de 2026, desde que os lotes terminem com o número 1. Para atender a população, a Ypê disponibiliza três canais telefônicos gratuitos:
- 0800 002 6071: atendimento disponível 24 horas por dia;
- 0800 278 0024: atendimento de segunda-feira a domingo, das 9h às 18h;
- 0800 130 0544: atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 17h.
Testes laboratoriais
A fabricante informou que enviou novos relatórios laboratoriais à Anvisa. Esses testes analisam os lotes produzidos entre janeiro e fevereiro de 2026. Como as análises foram feitas por laboratórios credenciados, a diretoria da empresa espera a liberação desses produtos em breve.
Apesar da entrega dos documentos, a vigilância sanitária ainda não se manifestou sobre o resultado da avaliação. Por isso, a Ypê reforça que os consumidores precisam aguardar a decisão oficial do órgão público antes de voltar a usar ou vender esses itens específicos.
Entenda a origem da suspensão
O problema começou em abril de 2026, quando técnicos do Estado de São Paulo e do município de Amparo fiscalizaram a fábrica da empresa. Os fiscais identificaram 76 irregularidades graves na linha de produção, com risco de contaminação por bactérias.
Em seguida, no dia 7 de maio, a Anvisa determinou a suspensão de mais de 100 lotes de sabão líquido, lava-louças e desinfetantes. A vistoria aconteceu porque a Ypê havia detectado a bactéria Pseudomonas aeruginosa em suas máquinas em novembro de 2025.
Retomada da fábrica e situação atual
A Ypê recorreu da decisão e paralisou voluntariamente a unidade de Amparo para corrigir as falhas. A empresa investiu em melhorias e adotou mais de 230 ações corretivas em parceria com os técnicos do governo.
Após uma nova inspeção rigorosa no final de maio, a Anvisa constatou o cumprimento das exigências de segurança. O órgão liberou o funcionamento total da fábrica e autorizou a comercialização dos produtos fabricados a partir de 1º de abril. Por fim, a empresa garante que os novos produtos são seguros.
